Condiciones generales de uso

Todas las compras que se realicen en la tienda online www.parafarmacialasaguilas.com (en adelante, Parafarmacia Peña Las Aguilas) están sujetas a las Condiciones Generales de Uso expuestas a continuación.

 

1. Territorio de aplicación

¿En qué países se puede comprar online en www.parafarmacialasaguilas.com?

Actualmente puedes hacer tu compra en España.

Para la venta y envío de productos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, puedes consultar el procedimiento para realizar el pedido, plazo de entrega e importe de los gastos de envío a través del email info@parafarmacialasaguilas.com, indicando los productos solicitados y la dirección de entrega.

2. Precios

Todos los precios de nuestros productos están indicados en Euros (€) y corresponden al precio unitario con IVA incluido y entregado en el domicilio de su elección, pero no incluye los gastos de envío, los cuales son específicos para cada pedido, y comunicados por Parafarmacia Peña Las Aguilas en función del volumen del pedido y de la zona de entrega. El importe de los gastos de envío será añadido al total de la factura.

  • IVA: En relación al IVA, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 21% para el territorio Español.
  • Vigencia: Los precios expuestos en www.parafarmacialasaguilas.com son válidos en el momento de su consulta por el cliente o durante el periodo indicado en Parafarmacia Peña Las Aguilas, y podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los precios facturados son los que estén en vigor en el momento de realizar el pedido.
  • Productos en Oferta: Todos los productos que Parafarmacia Peña Las Aguilas promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta, precio habitual y fecha de finalización de la oferta o promoción. Dichas ofertas estarán disponibles hasta la fecha indicada, salvo fin de existencias, en cuyo caso el producto desaparecerá automáticamente de la web.

3. Sistemas de pago

Parafarmacia Peña Las Aguilas ofrece varias formas de pago:

1) Transferencia bancaria

2) Paypal, pago seguro con tarjeta de crédito

3) Recogida en tienda


4. Plazos de entrega y formas de envío

Uno de nuestros principales esfuerzos se centra en servir los pedidos en el menor plazo de tiempo posible.

Parafarmacias Peña Las Aguilas garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que confirmados antes de las 18:00 horas (hora peninsular española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en domingos y festivos, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.

En el caso de realizar el pedido de un producto sin disponibilidad inmediata, se entenderá como un prepedido y será confirmado vía email por Parafarmacias Peña Las Aguilas con la máxima brevedad posible, donde además se indicará la disponibilidad del producto y el plazo de entrega previsto del mismo. Una vez lo reciba podrá activar el pedido y que se entregue en la fecha prevista o anular el mismo.

Parafarmacias Peña Las Aguilas se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Nota: En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Parafarmacias Peña Las Aguilas ofrece dos formas de envío:

a) Envío a domicilio

Envíos a España Penínsular mediante mensajería urgente (a la dirección que usted nos indique).

b) Recogida en tienda

Si lo desea, puede recoger su pedido sin coste adicional en nuestra tienda situada en la C/ Reus N.36 (Ptda Llanos de San José) ELCHE (Alicante), y ahorrarse los portes. Sólo tendrá que marcar esta opción al indicar la dirección de entrega de su pedido.
Cuando el Pedido haya salido de nuestros almacenes, le notificaremos debidamente este hecho a la dirección de email que nos facilite. Rogamos avise a Parafarmacias Peña Las Aguilas a través del email info@parafarmacialasaguilas.com si transcurridos 72 horas después de haber recibido dicha notificación no ha recibido su Pedido.

Los envíos que sean devueltos a Parafarmacias Peña Las Aguilas por parte de la empresa de mensajería por motivo de dejadez del cliente o dirección de entrega incompleta o errónea, no serán reexpedidos hasta que el cliente abone los gastos de envío correspondientes a una nueva expedición (no pudiéndose beneficiar de nuevo de los gastos de envío gratuitos si su Pedido superaba los importes mínimos exigidos).


5. Gastos de envío

Los gastos de envío varían en función del destino del envío y del peso del pedido. Los portes serán GRATUITOS para pedidos de importe superior a 75 Euros (IVA incluído) con destino a España Peninsular.

Los gastos de envío para pedidos inferiores a 75 euros se detallan en el siguiente cuadro:

 

Hasta 5 kgs.

De 5 a 10 kgs.

Gastos de envío GRATIS

España (Península)

??€

?? €

Para pedidos de importe superior a 75 €

 

Gastos de envío a España, Península, para pedidos hasta un peso máximo de ?? kg y un paquete de dimensiones (alto+ancho+largo) no superior a ??cm (paquete de ??x??x?? cm máx.). Si su pedido fuese más pesado o voluminoso le informaríamos de los gastos de envío resultantes. Puede consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.


6. Garantía

En caso de producto defectuoso, Parafarmacias Peña Las Aguilas deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Parafarmacias Peña Las Aguilas responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar a Parafarmacias Peña Las Aguilas de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Adicionalmente, los clientes de Parafarmacias Peña Las Aguilas se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

En caso de producirse una avería en algún artículo adquirido en Parafarmacias Peña Las Aguilas, deberá notificarlo a través del email info@parafarmacialasaguilas.com. Deberá facilitarnos el número de factura (indispensable – la factura se entrega junto al envío de la compra) y el detalle de la avería.

Parafarmacias Peña Las Aguilas le facilitará los datos de contacto del Servicio Técnico del fabricante del producto a reparar para que pueda tramitar la reparación directamente con el fabricante. Esta es la forma más rápida y económica para solucionar el problema que presente el producto.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.


7. Devoluciones

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo a la siguiente dirección de email: infoinfo@parafarmacialasaguilas.com.

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:

El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.

Envíe un email a infoinfo@parafarmacialasaguilas.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Parafarmacias Peña Las Aguilas admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.

Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Parafarmacias Peña Las Aguilas. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.


8. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Parafarmacias Peña Las Aguilas informa a sus clientes de que cuantos datos personales nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Parafarmacias Peña Las Aguilas, cuyo domicilio es C/ Reus N.36 (Ptda. Llanos de San José), 03293 ELCHE (Alicante).

La finalidad de dicho fichero es facilitar la gestión y tramitación de los pedidos y, en el caso de que nos haya autorizado expresamente en la casilla correspondiente, también a enviar en el futuro, directamente o a través de empresas colaboradoras, comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de interés a nuestros clientes.

Parafarmacias Peña Las Aguilas garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Los clientes de Parafarmacias Peña Las Aguilas podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de email info@parafarmacialasaguilas.com o por escrito a Parafarmacias Peña Las Aguilas, C/ Reus N.36 (Ptda Llanos de San José), 03293 ELCHE (Alicante).


9. Limitación de responsabilidad

Las fotografías y textos que ilustran y describen los productos en este sitio web no son contractuales y su único propósito es el de informar. Parafarmacias Peña Las Aguilas no será responsable en caso de errores u omisiones en las fotografías o textos mostrados en este sitio web.

Parafarmacias Peña Las Aguilas hará todo esfuerzo razonable para cumplir sus obligaciones. Sin embargo, Parafarmacias Peña Las Aguilas no puede hacerse responsable por retrasos o fallos en la entrega causados por circunstancias más allá de su control razonable. Tales circunstancias incluyen huelgas, catástrofes naturales o cualquier otra situación que pueda impedir la producción, el transporte o la entrega de los productos.


10. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, Ley de protección de Datos 15/1999 de 13 de Diciembre y Ley de Venta a Distancia). Respecto a cualquier litigio, discrepancia o divergencia respecto el presente acuerdo de compra, ambas partes se someten a la legislación española